فرق التدخل السريع تنقذ حالات بلا مأوى وتعيد مواطنًا لأسرته في 6 محافظات
واصلت فرق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي جهودها لحماية الفئات الأولى بالرعاية، حيث تعاملت مع 552 بلاغًا خلال شهر يوليو الماضي، تنوعت بين حالات أطفال وكبار بلا مأوى، وبلاغات مرتبطة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية، إلى جانب عدد من الحالات الإنسانية المتنوعة.
وتأتي هذه الجهود تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، بتكثيف التدخلات الميدانية وسرعة الاستجابة للبلاغات الإنسانية، وتوفير الحماية والرعاية اللازمة للفئات الأكثر احتياجًا.
وتعمل فرق التدخل السريع على مدار الساعة، من خلال التحرك الميداني والتنسيق مع الجهات المعنية، للوصول إلى الحالات في أسرع وقت، وتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية والنفسية، والعمل على إعادة دمج الحالات في أسرها أو توفير بيئة آمنة لها كلما أمكن ذلك.
ومنذ إنشاء فريق التدخل السريع عام 2014، تعاملت الفرق مع ما يقارب 46 ألف حالة على مستوى الجمهورية، من خلال البلاغات الواردة من مصادر متعددة، وبنسبة إنجاز بلغت 100% وفقًا لبيانات الفريق.
وفي محافظة القاهرة، تعامل فريق التدخل السريع المركزي مع بلاغ بشأن سيدة مسنة تبلغ من العمر 75 عامًا، ظهرت في مقطع فيديو متداول عبر مواقع التواصل الاجتماعي تتعرض للإساءة والطرد من منزلها. وبالانتقال إلى مكان وجودها، تبين أنها أرملة ولديها ثلاثة أبناء، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية حيال الواقعة، كما عُرض عليها استقبالها بإحدى دور الرعاية الاجتماعية، إلا أنها فضّلت عدم الإقامة بها، ليواصل الفريق متابعة حالتها وتوفير الحماية المناسبة لها.
وفي الإسكندرية، تعامل الفريق المحلي مع سيدة مسنة تبلغ من العمر 70 عامًا كانت تقيم في الشارع بعد أن أصبح مسكنها غير صالح للإقامة، حيث خضعت للكشف الطبي وإجراء التحاليل اللازمة، ثم جرى إيداعها بإحدى دور رعاية السيدات، بمشاركة من أهل الخير الذين ساهموا في توفير احتياجاتها وتحمل نفقات الرعاية.
وفي محافظة القليوبية، أنقذ الفريق المحلي رجلًا مسنًا يبلغ من العمر 75 عامًا، عُثر عليه بمنطقة قليوب دون رعاية أسرية ويعاني من أمراض مزمنة، حيث تم توقيع الكشف الطبي وإجراء التحاليل اللازمة، ثم استقباله بإحدى دور الرعاية لتوفير الرعاية الصحية والاجتماعية اللازمة.
كما تعامل الفريق المحلي في محافظة كفر الشيخ مع سيدة تبلغ من العمر 57 عامًا كانت بحاجة إلى رعاية صحية واجتماعية، حيث جرى التنسيق مع الجهات المعنية لاستكمال إجراءات إيداعها وتوفير احتياجاتها الأساسية، إلى جانب إعداد التقرير النفسي واستكمال المستندات الرسمية واستخراج شهادة ميلاد لها تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي.
وفي محافظة السويس، استجاب الفريق لبلاغ بشأن مواطن يبلغ من العمر 67 عامًا كان يمر بظروف صحية صعبة، حيث تم التنسيق لنقله إلى أحد المجمعات الطبية وتلقي الرعاية اللازمة حتى تحسنت حالته الصحية. وبعد دراسة حالته الاجتماعية، تبين أنه مطلق وليس لديه أبناء، وبالتواصل مع أحد أقاربه نجح الفريق في لم شمله بأسرته وإعادته إلى ذويه.
وفي محافظة الغربية، تعامل الفريق المحلي مع بلاغ بشأن سيدة تبلغ من العمر 57 عامًا عُثر عليها بلا مأوى بمنطقة السيد البدوي بطنطا، حيث جرى استقبالها بإحدى دور رعاية كبار بلا مأوى لتلقي الرعاية الصحية والاجتماعية، مع استكمال مستنداتها الرسمية واستخراج شهادة ميلاد لها تمهيدًا لاستخراج بطاقة الرقم القومي وتوفير احتياجاتها الأساسية.
وأكدت وزارة التضامن الاجتماعي أن فرق التدخل السريع لا تقتصر مهمتها على الاستجابة للبلاغات، وإنما تتابع الحالات للوصول إلى أفضل تدخل ممكن، سواء من خلال توفير الرعاية والإيداع داخل مؤسسات الرعاية، أو تقديم الدعم الصحي والاجتماعي، أو إعادة الأشخاص إلى أسرهم، أو توفير الحماية للحالات المعرضة للخطر، بما يحافظ على كرامتهم ويوفر لهم الرعاية اللازمة.
ودعت الوزارة المواطنين إلى سرعة الإبلاغ عن الأطفال أو كبار السن بلا مأوى، أو أي شخص معرض للخطر ويحتاج إلى تدخل عاجل، وكذلك الإبلاغ عن أي مخالفات أو انتهاكات داخل دور الرعاية الاجتماعية.
ويمكن تقديم البلاغات عبر الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي 16439، أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء 16528، أو خط «أبناء مصر» لشكاوى وبلاغات دور الرعاية الاجتماعية 19828، بالإضافة إلى واتساب وزارة التضامن الاجتماعي على الرقم 01557582104، مع إرسال الموقع الجغرافي أو أقرب عنوان للحالة لمساعدة فرق التدخل السريع على الوصول إليها في أسرع وقت.
