وزارة السياحة تُنشئ غرفة عمليات لمتابعة الشكاوى خلال عيد الفطر

شكلت وزارة السياحة والآثار غرفة عمليات مركزية تعمل على مدار الساعة طوال فترة إجازة عيد الفطر وحتى 23 مارس الجاري، بهدف متابعة القطاع السياحي والتعامل الفوري مع أي شكاوى أو استفسارات من المواطنين والسائحين.

وأوضحت سامية سامي، مساعد وزير السياحة لشئون شركات السياحة، أن الغرفة تتولى متابعة عودة المعتمرين المصريين من الأراضي السعودية والتأكد من انتظام برامجهم وسلامتهم، بالتنسيق مع لجان الوزارة في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

كما أشارت إلى أن الغرفة تتابع الالتزام بتنفيذ البرامج السياحية المعتمدة وجودة الخدمات المقدمة، إضافة إلى مراقبة تحديثات حجوزات السائحين القادمين لمصر لضمان سرعة التعامل مع أي مستجدات في ضوء التطورات الإقليمية.

وخصصت الوزارة عدة قنوات للتواصل المباشر مع المواطنين والسائحين، منها الخط الساخن 19654، وبوابة الشكاوى الحكومية، بالإضافة إلى غرفة عمليات الإدارة المركزية لشركات السياحة على رقم 01550008630 أو البريد الإلكتروني companies.tourism@mota.gov.eg.

ودعت الوزارة جميع الراغبين في حجز البرامج السياحية إلى التعامل مع الشركات المرخصة فقط، لضمان حقوقهم والحصول على خدمات سياحية وفق المعايير الرسمية، مؤكدة تكثيف الرقابة خلال العيد لضمان راحة وسلامة الجميع.