مصر للطيران تطلق مشروعًا متكاملًا للتحول الرقمي بالذكاء الاصطناعي
أعلنت شركة مصر للطيران إطلاق مشروع متكامل للتحول الرقمي بالتعاون مع شركات Arcsen وSalesforce وSITECORE، بهدف تطوير الخدمات الرقمية وتعزيز تجربة المسافرين خلال مختلف مراحل الرحلة.
وشهد الطيار أحمد عادل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب التنفيذي للشركة القابضة لمصر للطيران، مراسم توقيع الاتفاقية، بحضور عدد من قيادات الشركة وممثلي الجهات التكنولوجية المشاركة في المشروع.
ويستهدف المشروع تطوير الموقع الإلكتروني لمصر للطيران وتطبيقات الهواتف المحمولة، إلى جانب تحديث منظومة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لتقديم خدمات أسرع وأكثر مرونة وتخصيصًا، مع توحيد قنوات التواصل الرقمية مع المسافرين.
وتوفر شركة SITECORE من خلال منصة SitecoreAI حلولًا لإدارة التجارب الرقمية، بما يشمل إدارة المحتوى وتخصيصه عبر الموقع والتطبيقات ومختلف نقاط التواصل مع العملاء، إلى جانب توظيف الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى وتطوير الرسائل الرقمية.
كما تسهم حلول Salesforce في تطوير منظومة إدارة علاقات العملاء، من خلال تحليل البيانات وفهم احتياجات المسافرين بصورة أكثر تكاملًا، بما يدعم تقديم خدمات شخصية وتحسين التواصل معهم.
وتتولى Arcsen قيادة وتنفيذ المشروع بالتعاون مع مصر للطيران وSITECORE وSalesforce، لضمان التكامل بين المنصات والحلول التكنولوجية وتحويل الاستراتيجية الرقمية إلى منظومة تشغيلية متكاملة.
وأكد الطيار أحمد عادل أن المشروع يأتي ضمن استراتيجية وزارة الطيران المدني للتحول الرقمي وتطوير البنية التكنولوجية، مشيرًا إلى أن استخدام الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات يستهدف تقديم تجربة سفر أكثر سهولة ومرونة، بما يتواكب مع التطورات العالمية في صناعة الطيران.
