شركات المحمول تحذر العملاء من إيقاف الخطوط وتطالب بتحديث البيانات في الفروع
بدأت شركات الاتصالات العاملة في السوق المحلية إرسال رسائل نصية توعوية وتحذيرية إلى عملائها، بشأن ضرورة التأكد من صحة البيانات المسجلة على خطوط المحمول، مع التنبيه إلى احتمالية إيقاف الخدمة حال عدم استكمال الإجراءات المطلوبة.
وطالبت الشركات العملاء بالتوجه إلى أقرب فرع معتمد لتحديث بيانات الشرائح وتقديم المستندات اللازمة، بما يضمن استمرار الخدمة دون انقطاع.
وتأتي هذه الخطوة تنفيذاً لتوجيهات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، التي تستهدف إحكام منظومة تسجيل خطوط المحمول والحد من انتشار الخطوط المسجلة ببيانات غير صحيحة أو دون علم أصحابها، بما يحافظ على حقوق المستخدمين ويرفع مستويات الأمان في سوق الاتصالات.
وكان الجهاز قد أقر حزمة من الإجراءات التنظيمية العاجلة للتحقق من هوية حائزي خطوط المحمول الفعليين، ومنع تكرار وقائع تسجيل الخطوط ببيانات غير صحيحة مستقبلاً.
وشملت الإجراءات وقف بيع أو تفعيل أي خطوط جديدة من خلال أنظمة شركات المحمول للجهات والمؤسسات، سواء التابعة للقطاع الخاص أو الجهات والهيئات الحكومية.
كما ألزم الجهاز شركات المحمول بإرسال رسائل نصية إلى جميع الخطوط القديمة المسجلة على أنظمتها، لإخطار حائزيها بضرورة التوجه إلى فروع الشركات وإبرام عقود جديدة باسم الحائز الفعلي للخط.
وأكدت الإجراءات أنه سيتم إلغاء الخط نهائياً في حال عدم استكمال إجراءات التعاقد وتحديث البيانات خلال المهلة المحددة، ما يستلزم من العملاء المعنيين سرعة التوجه إلى الفروع المعتمدة لتجنب توقف الخدمة.
