أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية بدء إجراءات تعويض المواطنين الذين تم استبعادهم بالخطأ من منظومة بطاقات التموين، وذلك عقب الانتهاء من فحص التظلمات والتأكد من أحقيتهم في الحصول على الدعم التمويني.
وأكدت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي في إطار تعزيز العدالة الاجتماعية وضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، مشيرة إلى أن عمليات مراجعة قواعد البيانات تستهدف تحسين كفاءة منظومة الدعم، مع الحرص على عدم حرمان أي أسرة مستحقة من حقوقها.
وأوضحت الوزارة أن المواطنين الذين يتم قبول تظلماتهم ستتم إعادة تفعيل بطاقاتهم التموينية بشكل فوري، مع صرف مستحقاتهم من السلع التموينية والخبز المدعم بأثر رجعي عن فترة الاستبعاد، بما يضمن عدم ضياع حقوقهم.
وأضافت أن إجراءات فحص التظلمات تعتمد على مراجعة دقيقة للمستندات والبيانات المقدمة من المواطنين للتحقق من مستوى الدخل والحالة الاجتماعية والاقتصادية، قبل اتخاذ قرار إعادة إدراجهم ضمن منظومة الدعم.
وأشارت وزارة التموين إلى أن تطوير منظومة بطاقات التموين الذكية يأتي ضمن جهود الدولة للتحول الرقمي، حيث تسهم البطاقات المزودة بالشريحة الإلكترونية في تقليل الأخطاء، وتسهيل إجراءات تحديث البيانات وتقديم التظلمات إلكترونيًا، إلى جانب تسريع عمليات فحص الطلبات.
ودعت الوزارة المواطنين الراغبين في تقديم تظلمات إلى التوجه إلى مكاتب التموين المطورة أو استخدام المنصات الإلكترونية المعتمدة، مع إرفاق جميع المستندات التي تثبت أحقيتهم بالدعم، لضمان سرعة البت في الطلبات.
كما أوضحت أن خطوات التظلم تبدأ بالاستعلام عن سبب الاستبعاد عبر بوابتي “دعم مصر” أو “مصر الرقمية” أو من خلال بون صرف الخبز، ثم تجهيز المستندات المطلوبة، والتوجه إلى مكتب التموين المختص لاستيفاء استمارة التظلم وإرفاق المستندات اللازمة.
