محافظ الغربية يفاجئ المركز التكنولوجي بالسنطة لمتابعة شكاوى المواطنين وملفات التصالح
في إطار حرصه على المتابعة الميدانية المستمرة والتواصل المباشر مع المواطنين، أجرى اللواء الدكتور علاء عبد المعطي، محافظ الغربية، جولة تفقدية مفاجئة بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمدينة السنطة، لمتابعة سير العمل والوقوف على معدلات إنجاز الملفات والخدمات المقدمة للمواطنين.
وخلال الجولة، حرص محافظ الغربية على التواجد بين المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم بشكل مباشر، حيث ناقش عدداً من الحالات التي تم عرضها عليه، موجهاً المسؤولين بسرعة دراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بما يضمن تلبية احتياجات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأكد اللواء الدكتور علاء عبد المعطي أن الهدف من الجولات الميدانية المستمرة هو الوصول إلى المواطن في مكان تقديم الخدمة، والتعرف على التحديات التي تواجهه على أرض الواقع، والعمل على إيجاد حلول فورية وفعالة لها، بما يعزز ثقة المواطنين في الأجهزة التنفيذية ويرتقي بمستوى الأداء الحكومي.
كما تابع المحافظ خلال جولته سير العمل داخل المركز التكنولوجي، واطلع على آليات استقبال طلبات المواطنين وإنجاز المعاملات المختلفة، خاصة ملفات التصالح في مخالفات البناء، مشدداً على أهمية الالتزام بالسرعة والدقة في إنهاء الإجراءات وتقديم الخدمات وفقاً للضوابط والقوانين المنظمة.
وأوضح محافظ الغربية أن ملف خدمة المواطنين يأتي على رأس أولويات العمل التنفيذي بالمحافظة، مؤكداً ضرورة تبسيط الإجراءات وتذليل أي عقبات قد تواجه المواطنين أثناء حصولهم على الخدمات الحكومية، بما يسهم في تحقيق رضا المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
وشدد اللواء الدكتور علاء عبد المعطي على أن المحافظة لن تتهاون مع أي تقصير في أداء الواجب الوظيفي أو تعطيل مصالح المواطنين، مؤكداً أن تقييم الأداء يعتمد بالدرجة الأولى على مستوى رضا المواطنين وسرعة الاستجابة لمشكلاتهم واحتياجاتهم.
واختتم المحافظ جولته بالتأكيد على استمرار المتابعة الميدانية لمختلف المصالح الحكومية والمراكز التكنولوجية بمراكز ومدن المحافظة، لضمان تقديم خدمات متميزة للمواطنين وتحقيق أعلى معدلات الإنجاز في مختلف الملفات الخدمية والتنموية.
