التوسع في التحول الرقمي يعيد تشكيل قطاع التأمين
يشهد قطاع التأمين في مصر تحولًا رقميًا متسارعًا خلال الفترة الحالية، في إطار خطة شاملة تهدف إلى تطوير الخدمات التأمينية وتحسين كفاءتها باستخدام التكنولوجيا الحديثة.
وأكدت الهيئة العامة للرقابة المالية أن التحول الرقمي أصبح عنصرًا أساسيًا في تطوير سوق التأمين، حيث تم إلزام الشركات بتحديث أنظمتها الإلكترونية وتقديم خدمات رقمية متكاملة للعملاء.
وتعمل شركات التأمين على إطلاق منصات إلكترونية تتيح للعملاء شراء الوثائق التأمينية، وتقديم المطالبات، ومتابعة حالة التعويضات بشكل مباشر دون الحاجة إلى زيارة الفروع.
كما يتم استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل بيانات العملاء وتقييم المخاطر بشكل أكثر دقة، مما يساعد الشركات على تحسين تسعير المنتجات التأمينية.
وأشار خبراء إلى أن التحول الرقمي ساهم في زيادة كفاءة قطاع التأمين وتقليل الوقت اللازم لإنهاء المعاملات، بالإضافة إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام.
وتسعى الدولة إلى دعم هذا التحول من خلال تطوير البنية التحتية التكنولوجية وتعزيز الأمن السيبراني لحماية بيانات العملاء.
كما يتوقع أن يشهد القطاع مزيدًا من النمو خلال السنوات المقبلة مع توسع الاعتماد على الخدمات الرقمية في مختلف الأنشطة الاقتصادية.
